www.servis-tim.com
PRAVILA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI
Ovlašteni PlinoServis s 30 Godina Tradicije - Zagreb!
Pravila o zaštiti privatnosti ELEKTROINSTAL, OIB: 98045668889
1. O ovim Pravilima o zaštiti privatnosti
U ovim Pravilima o zaštiti privatnosti (nadalje u tekstu „Pravila“) objašnjeno je na koji način ELEKTROINSTAL, Tkalci 17, vl. Darko i Goran Kunštek, OIB: 98045668889, prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima. Obrt Elektroinstal posvećen je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila kako biste saznali zašto i kako prikupljamo vaše podatke, i na koji način ih koristimo.
Što se tiče osobnih podataka koje prikupljamo, ELEKTROINSTAL, vl. Darko i Goran Kunštek, OIB: 98045668889 je "voditelj obrade osobnih podataka”, odnosno subjekt koji određuje svrhu i način na koji će podaci biti obrađeni.
Ako nas želite kontaktirati u vezi s vašim osobnim podacima ili ovim Pravilima, molimo vas, koristite ispod navedene kontakt-podatke:
Poslovno ime: ELEKTROINSTAL, vl. Darko i Goran Kunštek, Tkalci 17, OIB: 98045668889
Broj telefona/mobitela: 0997374799 ili 0981948131
Ako nas želite kontaktirati putem e-pošte, pišite na: info@elektroinstal.com.hr
2. Kako i kad prikupljamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke prikupljamo kad je to relevantno za potrebe vas kao našeg korisnika, ili za naše poslovanje (npr. kad kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od nas, kada nas telefonski, pisemenim ili elektroničkim putem kontaktirate, kad se pretplaćujete na naše e-novosti, kad popunjavate ankete za kupce ili kad nam dajete povratne informacije o našim proizvodima i uslugama itd.).
Vaše osobne podatke najčešće dobivamo izravno od vas kad naručite određene proizvode ili usluge, osobno, kada zatražite ponudu, telefonom ili putem web trgovine i/ili kad ispunite određeni formular, kontakt internet formu itd.
Vaše osobne podatke nećemo koristiti u marketinške svrhe, osim ako sami ne pristanete na to.
Svi vaši osobni podaci tretiraju se kao povjerljivi, a ELEKTROINSTAL ih čuva na ispravan način.
3. Koje podatke prikupljamo izravno od vas?
Uobičajene skupine podataka koje prikupljamo od ELEKTROINSTAL kupaca jesu; ime, prezime, adresa, broj mobitela/telefona, vrsta uređaja za grijanje/hlađenje, potpis na računu kao dokaz privole i suglasnosti s izvršenim radovima, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, ili druge podatke koji se tiču plaćanja, i sve to samo ako ne plaćate odmah po završetku radova gotovinom nego nekim drugim načinom (npr. Karticama).
4. Koja prava na privatnost imate?
Imajte na umu da u svakom trenutku imate pravo od obrta Elektroinstal tražiti i zahtijevati:
pristup vašim osobnim podacima - Možete pitati obrt Elektroinstal u koje svrhe koristi podatke koji se tiču vas, kao i za pristup takvim osobnim podacima. Osim toga, imate pravo znati svrhu obrade, skupine vaših osobnih podataka koje čuvamo,
kopirani primjerak vaših osobnih podataka koje čuvamo - Slobodno nas kontaktirajte ako želite kopiju pojedinih ili svih osobnih podataka koje imamo o vama.
ispravak pogrešno unesenih podataka - Želimo se uvjeriti kako su vaši osobni podaci ispravni i ažurirani. Možete nas zamoliti da ispravimo ili uklonimo podatke koje smatrate netočnima ili zastarjelima.
brisanje vaših osobnih podataka - Možete nas zamoliti za prekid obrade, ili čak, brisanje osobnih podataka koje posjedujemo.
prigovor na način na koji rukujemo vašim podacima - Zapamtite da imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka prema zakonskim osnovama koje ELEKTROINSTAL smatra legitimnim. Uz to, imate pravo i da u bilo kojem trenutku uputite prigovor na obradu vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, koja uključuje profiliranje u mjeri povezanoj s takvim izravnim marketingom.
prebacivanje podataka drugom voditelju obrade osobnih podataka (pravo na prijenos podataka) - Ako se obrada zasniva na vašoj privoli ili se vrši automatiziranim sredstvima, imate pravo tražiti od obrta ELEKTROINSTAL prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade osobnih podataka.
Ako niste zadovoljni načinom na koji prikupljamo ili koristimo vaše osobne podatke, uvijek imate pravo osobno se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
5. Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?
Osobne podatke koje o vama prikupimo čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši su osobni podaci zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjene ili uništavanja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.
Obrađeni se podaci čuvaju u prostorima i informatičkim sustavima obrta ELEKTROINSTAL, ali ponekad podatke čuvamo i na serverima naših pouzdanih suradnika.
6. Dijeli li ELEKTROINSTAL vaše podatke s trećim stranama?
Obrtu ELEKTROINSTAL zaštita vaše privatnosti jest vrlo važna, stoga nikad nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama.
U pojedinim slučajevima, vaši podaci mogu biti obrađeni izvan Europske unije, od strane naših partnera koji pružaju usluge u ime ili za obrt ELEKTROINSTAL. Poslovna suradnja s tim partnerima kao i međusobna financijska zavisnost ih, međutim, obvezuju na obradu vaših podatke uz korištenje posebnih sigurnosnih mjera, u skladu s propisima koji su na snazi u zemljama članicama Europske unije.
7. Koliko dugo ELEKTROINSTAL čuva vaše osobne podatke
ELEKTROINSTAL neće čuvati vaše osobne podatke duže nego što su vaši osobni podaci nužni radi ispunjenja određenih namjena.
8. U koje svrhe koristimo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke koristimo na različite načine, ali ponekad ih koristimo za buduće kontakte u svrhu pružanja usluga servisiranja i popravka sustava centralnog grijanja (bojlera, radijatora i sl.), poboljšavanje iskustva kupovine, izravan marketing ili da Vas informiramo da je prošlo određeno vrijeme od prošle kontrole Vašeg uređaja za grijanje/hlađenje i da se preporuča sigurnosna kontrola izvršiti opet.
8.1. Obrada narudžbi i pružanje usluga
Kad osobno obavite kupovinu putem ELEKTROINSTAL internetske trgovine, ovisno o situaciji, od vas se može zatražiti da ostavite određene osobne podatke koji su nužni za ispravno obavljanje kupovine. Ovo je posebno moguće ukoliko se, osim kupovine naših proizvoda, odlučite kupiti i neku od naših usluga, kao što su dostava i montaža. Isto tako, kako bismo mogli obraditi vašu narudžbu i provjeriti točnost vaših osobnih i financijskih podataka koje ste nam dostavili, koristimo sustave plaćanja trećih strana, kako bi se osigurala sigurna uplata i izbjegle lažne uporabe vaših podataka. Ako biste željeli izvršiti plaćanje proizvoda i usluga putem interneta, ELEKTROINSTAL treba dobiti podatke o plaćanju, uključujući broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka kartice, CVV kod, kao i adresu za slanje računa, te Vaš PAYPAL račun.
Kako bismo osigurali da proizvodi i usluge koje kupite od nas budu dostavljeni na točnu adresu, surađujemo s pouzdanim vanjskim suradnicima i dijelimo s njima neke od vaših osobnih podataka koji su nužni za pružanje odgovarajućih usluga (npr. vaše ime, adresu dostave i sve mogućnosti u vezi s isporukom koje ste naveli, kao što je dio dana u kojem želite dostavu. Dostava se vrši dostavnim službama, primjerice; Hrvatska Pošta, HP Express, DHL ili sl.).
8.2. ELEKTROINSTAL internetska stranica
Neki se podaci o vama mogu prikupljati i prilikom posjete ELEKTROINSTAL internetskoj stranici. Ovi će se podaci obrađivati u određenu svrhu, o čemu ćemo vas obavijestiti najkasnije za vrijeme prikupljanja. U ovom slučaju, ako nam ne date određene podatke, to može ograničiti mogućnost obavljanja kupovine putem interneta ili smanjiti razinu iskustva kupovine.
8.3. Kolačići
Kako bismo održavali internetsku stranicu i osigurali funkcionalnost kakvu očekujete, ELEKTROINSTAL koristi tehnologiju koja je poznata pod nazivom „kolačići“. Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i kojima kasnije imamo pristup. Oni mogu biti privremeni ili trajni i koriste, na primjer, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima s naše internetske stranice, možete pretraživati bez poteškoća i vidjeti vama relevantne rezultate. Kolačići nam pokazuju što zanima vas i druge posjetitelje naše internetske stranice, što nam pomaže unaprijediti korištenje stranice za sve.
Najznačajniji kolačići koje koristimo su:
• Strogo nužni kolačići. Nužni su kako bi se osigurao rad internetske stranice zbog efikasnosti iz tehničke perspektive.
• Funkcijski kolačići. Pomažu nam unaprijediti vaše iskustvo tako što pamte vaše izbore.
• Kolačići za praćenje aktivnosti. Oni prikupljaju informacije o načinu na koji koristite našu internetsku stranicu i prate učinak.
• Ciljani kolačići. Ovi se kolačići koriste kako bi tvrtka ELEKTROINSTAL postavila oglase na druge stranice koje kupac posjećuje ili da se izbjegne
pojavljivanje oglasa kupcu koji već poznaje ELEKTROINSTAL. Molimo vas, kontaktirajte lokalni tim za digitalna pitanja/marketing za više informacija o tome kako se ovi kolačići koriste.
• Dodatni programi za društvene mreže. Ovi se kolačići koriste za povezivanje naših kupaca s našim kanalima na društvenim mrežama. Nakon toga, informacije koje osiguraju kolačići mogu se koristiti na različite načine. Molimo vas, povežite se s lokalnim timom kako biste identificirali poslovni slučaj, odnosno identificirali potrebe za usklađivanje s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).
Kolačićima koji se čuvaju na vašem računalu možemo pristupiti onda kad vi posjetite našu internetsku stranicu ili otvorite elektroničku poštu koju pošaljemo. Ako želite obrisati kolačiće koji su već na vašem računalu, pogledajte upute u svojoj tražilici klikom na „Pomoć“ u izborniku pretraživača.
Kolačiće obrađujemo isključivo uz vaš pristanak. Kako biste povukli pristanak ili pristali na upotrebu kolačića, odaberite odgovarajuće postavke u vašem pretraživaču. Međutim, neke od funkcija naše internetske stranice možda neće raditi bez kolačića. Kad zatražimo pristanak, mi ćemo predstaviti svrhu u koju će se ove vrste podataka o vama obrađivati i informirati vas o vašim pravima.
8.4. Marketing
Obrt ELEKTROINSTAL želio bi vam slati obavijesti o našim proizvodima i uslugama koje bi vas mogle zanimati. Međutim, slanje takvih marketinških materijala dozvoljeno nam je samo ako se vi za to odlučite. Imajte na umu da možete jednostavno odjaviti pretplatu u bilo kojem trenutku, čak i ako ste dali privolu za primanje naših marketinških poruka.
Imate nas pravo u bilo kojem trenutku spriječiti da vas kontaktiramo u marketinške svrhe. Ako više ne želite da vas kontaktiramo u marketinške svrhe, pošaljite nam -email sa zahtjevom za prekid daljnjeg kontakta u marketinške svrhe.
8.5. Sudjelovanje u procesu zapošljavanja u ELEKTROINSTALU
Prilikom prihvaćanja vaše prijave tijekom procesa zapošljavanja u tvrtki ELEKTROINSTAL, zamolit ćemo vas za neke podatke o vama, kako bismo mogli ocijeniti vašu prijavu. Za neke pozicije, u kasnijoj fazi selekcije i zapošljavanja, možemo zatražiti od vas snimanje kratkog videozapisa (internetski sastanak), u kojem ćete morati odgovoriti na postavljena pitanja. Sudjelovanje u ovoj fazi procesa selekcije i zapošljavanja jest, naravno, potpuno dobrovoljno i ako ne pristajete na to, pozvat ćemo vas na sastanak. Vaše ćemo podatke, ako nam date privolu, čuvati u vremenskom periodu od 2 godine.
9. Stupanje na snagu i izmjene Pravila o zaštiti privatnosti
Ova Pravila stupaju na snagu dana 25. svibnja 2018. godine.
Pravila o zaštiti privatnosti bit će predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju postavit ćemo na ovu internetsku stranicu.
*Utvrđenu na osnovu relevantne odluke Europske komisije.
ELEKTROINSTAL, vl Darko i Goran Kunštek, Tkalci 17, OIB: 98045668889
Internet stranica: www.servis-tim.hr